カスタマーサービスの作業効率向上に良いシステム

業務形態や業種を問わず、コールセンター窓口でのカスタマーサービス業務において、そのクオリティーは非常に重要です。

そして幅広い職種に対応する業務管理システムのCSOneなら、Webの良さを最大限に活かして利用できますので、少しでも効率化を図りたい企業にお勧めです。

修理受付と履歴管理機能があり、受付情報管理と修理履歴管理の各項目から選んで顧客情報を素早く検索する事ができ、対応する機器情報や設置場所、修理履歴などの大切な情報を取り扱う場所となります。

また、CTI連携システムを導入すると、かかってきた顧客の電話番号と、登録されている顧客情報の電話番号を瞬時に結び付ける事が可能になり、待たせずスムーズな電話応対が実現します。

円滑なカスタマーサービス業務の為に、まずはサイトへアクセスして、詳しい内容を調べてみてはいかがでしょうか。